Question 1

Vilken ersättning får jag vid ett försenat eller inställt flyg i EU?

Accepted Answer

Vid inställt flyg, nekad ombordstigning eller försening på tre timmar eller mer har passageraren rätt till 250 euro för flygningar upp till 1 500 km, 400 euro upp till 3 500 km och 600 euro för längre flygningar. Rätten vid försening följer av EU-domstolens praxis. Ersättning utgår inte vid extraordinära omständigheter som inte kunnat undvikas.

Question 2

Hur lång ångerrätt har jag vid köp på nätet inom EU?

Accepted Answer

Vid köp på distans eller utanför affärslokaler har konsumenten 14 dagars ångerrätt utan att ange skäl. För varor räknas fristen från leveransen. Näringsidkaren ska återbetala inom 14 dagar. Saknas information om ångerrätten förlängs fristen med upp till tolv månader.

Question 3

Hur länge har jag rätt att klaga på en felaktig vara inom EU?

Accepted Answer

Säljaren ansvarar för fel som visar sig inom minst två år från leveransen. Fel som visar sig inom ett år antas ha funnits vid leveransen, och länderna får förlänga den tiden till två år. Konsumenten har i första hand rätt till reparation eller utbyte och därefter prisavdrag eller hävning.

Question 4

När har jag rätt att få mina personuppgifter raderade?

Accepted Answer

Du har rätt att få uppgifterna raderade bland annat när de inte längre behövs för ändamålet, när du återkallar ett samtycke, när du invänder mot behandlingen och det saknas starkare skäl, eller när uppgifterna behandlats olagligt. Rätten gäller inte om behandlingen krävs enligt lag eller för att fastställa eller försvara rättsliga anspråk.

Question 5

När måste en personuppgiftsincident anmälas?

Accepted Answer

Den personuppgiftsansvarige ska anmäla incidenten till tillsynsmyndigheten utan onödigt dröjsmål och om möjligt inom 72 timmar efter att ha fått vetskap om den, om det inte är osannolikt att den medför risk för personers rättigheter. Om risken är hög ska de berörda också informeras. Alla incidenter ska dokumenteras.

Question 6

Kostar det extra att använda mobilen i ett annat EU-land?

Accepted Answer

Inom EU och EES ringer, sms:ar och surfar du till samma pris som hemma. Operatören får tillämpa en rimlig användningspolicy för permanent roaming och för mycket stora datamängder. Regeln gäller till och med den 30 juni 2032.

Question 7

Vilken ersättning får jag när tåget är försenat inom EU?

Accepted Answer

Vid en försening på 60–119 minuter till slutdestinationen har resenären rätt till minst 25 procent av biljettpriset, och vid 120 minuter eller mer minst 50 procent. Ersättningen ska betalas inom en månad. Järnvägsföretaget får tillämpa en lägsta gräns på 4 euro.

Question 8

Hur mycket får jag arbeta enligt EU:s arbetstidsregler?

Accepted Answer

Den genomsnittliga arbetstiden får inte överstiga 48 timmar per vecka inklusive övertid, räknat över högst fyra månader. Arbetstagaren har rätt till minst 11 timmars sammanhängande dygnsvila, 24 timmars veckovila och minst fyra veckors betald semester. Länderna får ge mer förmånliga regler.

Question 9

Har jag rätt till vård när jag är tillfälligt i ett annat EU-land?

Accepted Answer

Den som är försäkrad i ett EU-land har rätt till nödvändig vård under tillfällig vistelse i ett annat EU-land på samma villkor som de som bor där. Rätten styrks med det europeiska sjukförsäkringskortet. Planerad vård kräver i regel förhandstillstånd.

Question 10

Vilket lands lag gäller för arvet om jag bor i ett annat EU-land?

Accepted Answer

Huvudregeln är att lagen i det land där den avlidne hade sin hemvist vid dödsfallet gäller för hela arvet. Man kan i testamente välja att lagen i det land man är medborgare i ska gälla i stället. Ett europeiskt arvsintyg kan användas för att visa rätten till arvet i andra EU-länder.

EU: vardagens rättigheter för konsumenter, resenärer och anställda