MiCA, Artikkel 71, DE
1. Crypto-asset service providers shall establish and maintain effective and transparent procedures for the prompt, fair and consistent handling of complaints received from clients and shall publish descriptions of those procedures.
2. Clients shall be able to file complaints free of charge with crypto-asset service providers.
3. Crypto-asset service providers shall inform clients of the possibility of filing a complaint. Crypto-asset service providers shall make available to clients a template for filing complaints and shall keep a record of all complaints received and any measures taken in response thereto.
4. Crypto-asset service providers shall investigate all complaints in a timely and fair manner and communicate the outcome of such investigations to their clients within a reasonable period.
5. ESMA, in close cooperation with EBA, shall develop draft regulatory technical standards to further specify the requirements, templates and procedures for handling complaints.
ESMA shall submit the draft regulatory technical standards referred to in the first subparagraph to the Commission by 30 June 2024.
Power is delegated to the Commission to supplement this Regulation by adopting the regulatory technical standards referred to in the first subparagraph of this paragraph in accordance with Articles 10 to 14 of Regulation (EU) No 1095/2010.
Versjon: fd2d53f69a8ae9f8
SHA-256: sha256:fd2d53f69a8ae9f8dfa27d1649c96fd7ac3ae40840b7ded99e09cc1bdb2279a7
- Artikkel 1
- Artikkel 2
- Artikkel 3
- Artikkel 4
- Artikkel 5
- Artikkel 6
- Artikkel 7
- Artikkel 8
- Artikkel 9
- Artikkel 10
- Artikkel 11
- Artikkel 12
- Artikkel 13
- Artikkel 14
- Artikkel 15
- Artikkel 16
- Artikkel 17
- Artikkel 18
- Artikkel 19
- Artikkel 20
- Artikkel 21
- Artikkel 22
- Artikkel 23
- Artikkel 24
- Artikkel 25
- Artikkel 26
- Artikkel 27
- Artikkel 28
- Artikkel 29
- Artikkel 30
- Artikkel 31
- Artikkel 32
- Artikkel 33
- Artikkel 34
- Artikkel 35
- Artikkel 36
- Artikkel 37
- Artikkel 38
- Artikkel 39
- Artikkel 40
- Artikkel 41
- Artikkel 42
- Artikkel 43
- Artikkel 44
- Artikkel 45
- Artikkel 46
- Artikkel 47
- Artikkel 48
- Artikkel 49
- Artikkel 50
- Artikkel 51
- Artikkel 52
- Artikkel 53
- Artikkel 54
- Artikkel 55
- Artikkel 56
- Artikkel 57
- Artikkel 58
- Artikkel 59
- Artikkel 60
- Artikkel 61
- Artikkel 62
- Artikkel 63
- Artikkel 64
- Artikkel 65
- Artikkel 66
- Artikkel 67
- Artikkel 68
- Artikkel 69
- Artikkel 70
- Artikkel 72
- Artikkel 73
- Artikkel 74
- Artikkel 75
- Artikkel 76
- Artikkel 77
- Artikkel 78
- Artikkel 79
- Artikkel 80
- Artikkel 81
- Artikkel 82
- Artikkel 83
- Artikkel 84
- Artikkel 85
- Artikkel 86
- Artikkel 87
- Artikkel 88
- Artikkel 89
- Artikkel 90
- Artikkel 91
- Artikkel 92
- Artikkel 93
- Artikkel 94
- Artikkel 95
- Artikkel 96
- Artikkel 97
- Artikkel 98
- Artikkel 99
- Artikkel 100
- Artikkel 101
- Artikkel 102
- Artikkel 103
- Artikkel 104
- Artikkel 105
- Artikkel 106
- Artikkel 107
- Artikkel 108
- Artikkel 109
- Artikkel 110
- Artikkel 111
- Artikkel 112
- Artikkel 113
- Artikkel 114
- Artikkel 115
- Artikkel 116
- Artikkel 117
- Artikkel 118
- Artikkel 119
- Artikkel 120
- Artikkel 121
- Artikkel 122
- Artikkel 123
- Artikkel 124
- Artikkel 125
- Artikkel 126
- Artikkel 127
- Artikkel 128
- Artikkel 129
- Artikkel 130
- Artikkel 131
- Artikkel 132
- Artikkel 133
- Artikkel 134
- Artikkel 135
- Artikkel 136
- Artikkel 137
- Artikkel 138
- Artikkel 139
- Artikkel 140
- Artikkel 141
- Artikkel 142
- Artikkel 143
- Artikkel 144
- Artikkel 145
- Artikkel 146
- Artikkel 147
- Artikkel 148
- Artikkel 149
Source: NovaCopilot