Artikel 11: Krav på CSIRT-enheter och deras tekniska kapacitet och uppgifter

1. CSIRT-enheter ska uppfylla följande krav:

a)

CSIRT-enheterna ska säkerställa en hög nivå av tillgänglighet för sina kommunikationskanaler genom att undvika felkritiska systemdelar och ska kunna kontaktas och kontakta andra när som helst och på flera olika sätt. De ska tydligt ange kommunikationskanalerna och underrätta användargrupper och samarbetspartner om dessa.

b)

CSIRT-enheternas lokaler och de informationssystem som de använder sig av ska vara belägna på säkra platser.

c)

CSIRT-enheterna ska ha ett ändamålsenligt system för handläggning och dirigering av förfrågningar, särskilt för att underlätta ändamålsenliga och effektiva överlämnanden.

d)

CSIRT-enheterna ska säkerställa verksamhetens konfidentialitet och trovärdighet.

e)

CSIRT-enheterna ska ha tillräckligt med personal för att säkerställa att deras tjänster är ständigt tillgängliga och de ska säkerställa att personalen har fått lämplig utbildning.

f)

CSIRT-enheterna ska utrustas med redundanta system och reservlokaler för att säkerställa kontinuiteten i deras tjänster.

De ska kunna delta i internationella samarbetsnätverk.