Artikel 30: Viktiga avtalsbestämmelser

1. Rättigheterna och skyldigheterna för den finansiella entiteten och tredjepartsleverantören av IKT-tjänster ska vara tydligt fördelade och skriftligen angivna. Det fullständiga avtalet ska omfatta servicenivåavtalen och dokumenteras i ett skriftligt dokument som parterna ska ha tillgång till på papper eller i ett dokument med ett annat nedladdningsbart, varaktigt och tillgängligt format.

2. De kontraktsmässiga arrangemangen för användning av IKT-tjänster ska innehålla åtminstone följande delar:

a)

En tydlig och fullständig beskrivning av alla funktioner och IKT-tjänster som ska tillhandahållas av tredjepartsleverantören av IKT-tjänster, med uppgift om huruvida underentreprenad av en IKT-tjänst som stöder en kritisk eller viktig funktion eller väsentliga delar därav, är tillåten och, när så är fallet, de villkor som gäller för sådan underentreprenad.

b)

De platser, nämligen regioner eller länder, där de funktioner och IKT-tjänster som har utkontrakterats eller lagts ut på underentreprenad ska tillhandahållas och var uppgifterna ska behandlas, inklusive lagringsplatsen, och ett krav på att tredjepartsleverantören av IKT-tjänster på förhand ska underrätta den finansiella entiteten om den planerar att ändra sådana platser.

c)

Bestämmelser om tillgänglighet, äkthet, integritet och konfidentialitet vad gäller skydd av data, inbegripet personuppgifter.

d)

Bestämmelser om säkerställande av åtkomst, återställande och återlämnande i ett lättillgängligt format av personuppgifter och andra uppgifter än personuppgifter som behandlas av den finansiella entiteten i händelse av insolvens, resolution eller nedläggning av verksamheten vad avser tredjepartsleverantören av IKT-tjänster, eller i händelse av uppsägning av de kontraktsmässiga arrangemangen.

e)

Beskrivningar av servicenivå, inbegripet uppdateringar och revideringar av dessa.

f)

Skyldigheten för tredjepartsleverantören av IKT-tjänster att tillhandahålla assistans till den finansiella entiteten utan extra kostnad, eller till en kostnad som fastställs på förhand, när en IKT-incident med anknytning till den IKT-tjänst som tillhandahålls den finansiella entiteten inträffar.